Nowoczesne firmy chcąc wprowadzić nowy produkt na rynek, skłaniają się najpierw o przeprowadzenie badań pewnego obszaru. Pomagają im w tym badania telefoniczne które wykorzystują nowoczesne systemy łączności telekomunikacyjnych.

Firmy przeprowadzające badania telefoniczne mają do dyspozycji ogromne bazy danych z numerami telefonów którymi mogą się posłużyć podczas badania rynku. Badania telefoniczne są prowadzone na najwyższym poziomie, ankieterzy którzy przeprowadzają wywiad podczas połączenia z drugą osobą mają za zadanie dowiedzieć się rzeczy na temat struktury badanego rynku z punktu widzenia klienta.

Badania telefoniczne mogą bardzo ułatwić rozpoznanie rynku także nowym firmom które są niedługo na rynku bądź dopiero mają zamiar wejść w świat biznesu. Szybkość działania firm zajmujących się badaniami telefonicznymi zależy od ilości zatrudnianych ankieterów oraz stanowisk umożliwiających przeprowadzanie badania telefonicznego w sposób szybki, zorganizowany i co najważniejsze dla zamawiającego skutecznie.